Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Bergmann Mode
Bei Bergmann Mode legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Artikel gemäß den untenstehenden Bedingungen retourniert werden.
Bitte lesen Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch.
Rückgabefrist
Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung retourniert werden.
Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: info@bergmann-mode.com
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- ggf. Fotos des Produkts bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Rücksendeanweisungen.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler von Bergmann Mode zurückzuführen ist.
Im Falle beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Artikel übernimmt Bergmann Mode die entsprechenden Kosten.
Da wir mit internationalen Lager- und Versandpartnern zusammenarbeiten, können die Rücksendekosten je nach Standort variieren.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bergmann Mode behält sich das Recht vor, die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung.
Umtausch
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich, sofern der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.
Die Rücksendekosten für einen Umtausch trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Ein Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:
- getragene oder gewaschene Artikel
- geöffnete Hygieneartikel
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Artikel, die beschädigt wurden durch unsachgemäße Nutzung
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
Bergmann Mode
E-Mail: info@bergmann-mode.com
Website: bergmann-mode.com